Lưu ý: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của F89 tại f89.express. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được nêu trong tài liệu này.
1Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này được ban hành bởi F89 và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại website f89.express, bao gồm: người truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký và mọi hình thức tương tác với nền tảng.
Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quan trọng của bạn. F89 cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, có mục đích rõ ràng và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế. Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn, không kém.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của F89. Việc tiếp tục sử dụng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
F89 thu thập dữ liệu theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi sử dụng dịch vụ, và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình bạn tương tác với nền tảng.
Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử | Nạp/rút tiền lần đầu |
| Dữ liệu xác minh | Ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung | Quy trình KYC |
| Nội dung liên lạc | Tin nhắn chat hỗ trợ, email khiếu nại | Liên hệ hỗ trợ khách hàng |
Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu mạng: địa chỉ IP, nhà mạng, quốc gia/khu vực kết nối.
- Dữ liệu hành vi: trang đã xem, thời gian truy cập, trình tự điều hướng, tính năng đã sử dụng.
- Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, giá trị giao dịch, thời điểm thực hiện.
- Cookie & dữ liệu phiên: cookie đăng nhập, thiết lập ngôn ngữ, trạng thái giao diện đã lưu.
3Cách Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu
F89 chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích hợp lệ và minh bạch. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích và cơ sở pháp lý tương ứng:
- Vận hành tài khoản: tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính người dùng, xử lý đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
- Xử lý giao dịch: thực hiện nạp tiền, rút tiền, tính toán và chi trả tiền thưởng một cách chính xác và kịp thời.
- Tuân thủ pháp lý (AML/KYC): xác minh độ tuổi, xác minh danh tính, giám sát giao dịch bất thường theo yêu cầu phòng chống rửa tiền quốc tế.
- Bảo mật & phát hiện gian lận: phân tích hành vi bất thường, phát hiện đa tài khoản, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Hỗ trợ khách hàng: xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và theo dõi lịch sử liên hệ để cải thiện chất lượng hỗ trợ.
- Cải thiện sản phẩm: phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, hiệu năng và tính năng của nền tảng.
- Thông báo dịch vụ: gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách qua email hoặc SMS — không phải quảng cáo.
- Khuyến mãi có chọn lọc (nếu đồng ý): gửi thông tin về ưu đãi phù hợp với lịch sử chơi — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing.
F89 không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, không dùng dữ liệu để phân tích tâm lý nhằm thao túng quyết định cược, và không chia sẻ thông tin với các nền tảng cá cược khác.
4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
F89 không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba trừ những trường hợp sau đây — tất cả đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và được kiểm soát chặt chẽ:
Các trường hợp có thể chia sẻ
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng — chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch (tên, số tài khoản). Các đối tác này ký thỏa thuận bảo mật với F89 và không được sử dụng dữ liệu ngoài mục đích xử lý thanh toán.
- Nhà cung cấp công nghệ nội bộ: dịch vụ lưu trữ đám mây, nhà cung cấp phần mềm chống gian lận — chỉ nhận dữ liệu được mã hóa hoặc ẩn danh hóa, không thể nhận dạng cá nhân.
- Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu chính thức theo đúng quy trình pháp lý — F89 chỉ cung cấp đúng phạm vi dữ liệu được yêu cầu, không nhiều hơn.
- Cơ quan cấp phép: báo cáo định kỳ về hoạt động AML/KYC theo yêu cầu của tổ chức cấp phép hoạt động — dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa tối đa có thể.
Không có trường hợp nào F89 chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các công ty quảng cáo, nền tảng mạng xã hội, công ty dữ liệu thương mại hay bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích kiếm tiền từ dữ liệu người dùng.
5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
F89 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng chức năng, cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng cường bảo mật. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu (bắt buộc): duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ thiết lập ngôn ngữ và tùy chọn giao diện. Không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cơ bản của trang web.
- Cookie bảo mật: phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, chống tấn công CSRF và xác thực phiên làm việc. Đây là lớp bảo vệ quan trọng cho tài khoản của bạn.
- Cookie phân tích (ẩn danh): thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để F89 cải thiện giao diện và trải nghiệm — không gắn với tài khoản cụ thể.
- Cookie tùy chọn: ghi nhớ thiết lập cá nhân như ngôn ngữ ưa thích, cài đặt hiển thị, và trạng thái giao diện đã tùy chỉnh.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cơ bản của F89. Cookie phân tích và tùy chọn có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
6Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo vệ dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu trong kiến trúc hệ thống của F89. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/thiết bị của bạn và máy chủ F89 được mã hóa end-to-end — cùng tiêu chuẩn với giao dịch ngân hàng trực tuyến.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt — không ai tại F89 có thể xem mật khẩu gốc của bạn.
- Phân quyền truy cập nội bộ: nhân viên F89 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi vai trò công việc — nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền" (least privilege).
- Giám sát 24/7: hệ thống phát hiện xâm nhập tự động (IDS) giám sát liên tục mọi hoạt động bất thường trên hạ tầng F89.
- Sao lưu định kỳ: dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý riêng biệt để đảm bảo khôi phục trong tình huống sự cố.
- Kiểm tra bảo mật độc lập: F89 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật bên ngoài để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
Mặc dù F89 áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ F89 qua support@f89.express. Chúng tôi có thể khóa tài khoản tạm thời để bảo vệ trong lúc điều tra.
7Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
F89 không giữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ được xác định theo mục đích ban đầu của việc thu thập và các yêu cầu pháp lý áp dụng:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Dữ liệu tài khoản hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Vận hành dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm sau giao dịch | Yêu cầu AML/pháp lý |
| Hồ sơ KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ quy định KYC quốc tế |
| Lịch sử cược | 3 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký hỗ trợ khách hàng | 2 năm | Cải thiện dịch vụ & xử lý khiếu nại |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích xu hướng sử dụng |
Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do vi phạm điều khoản, F89 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không thuộc diện bắt buộc lưu trữ pháp lý trong vòng 90 ngày. Dữ liệu thuộc diện bắt buộc (giao dịch tài chính, KYC) sẽ được lưu theo đúng thời hạn quy định, sau đó xóa hoàn toàn.
8Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà F89 đang lưu giữ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu có thể gửi đến support@f89.express:
- Quyền truy cập: bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân F89 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
- Quyền chỉnh sửa: nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Nhiều thông tin có thể tự cập nhật trực tiếp trong trang quản lý tài khoản.
- Quyền xóa: bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp lý cho phép — tức là những dữ liệu không thuộc diện bắt buộc lưu trữ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong 30 ngày.
- Quyền hạn chế xử lý: trong khi khiếu nại đang được xem xét, bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình ngoài mục đích lưu trữ.
- Quyền chuyển dữ liệu: bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân theo định dạng chuẩn (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
- Quyền từ chối marketing: bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" trong email hoặc điều chỉnh cài đặt thông báo trong tài khoản.
F89 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Trong trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.
9Bảo Vệ Trẻ Em
Dịch vụ F89 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu của người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
F89 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và xác minh KYC để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ dữ liệu nào thuộc về người dưới 18 tuổi đã được thu thập do sơ sót, dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị đóng.
Nếu bạn tin rằng có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ F89 với tài khoản không hợp lệ, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@f89.express để chúng tôi xử lý kịp thời.
10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
F89 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về công nghệ, quy định pháp lý hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đăng ký hoặc thông báo trên hệ thống ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại định kỳ — đặc biệt sau khi nhận thông báo cập nhật — để luôn nắm rõ cách F89 xử lý dữ liệu của bạn.
Nếu bạn không đồng ý với nội dung cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là chấp thuận chính sách mới.
11Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách F89 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi:
- Email: support@f89.express – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để ưu tiên xử lý.
- Live Chat: tại trang đăng nhập hoặc trang hỗ trợ — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
- Thời gian phản hồi: trong vòng 72 giờ làm việc với mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu.
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên tài khoản và mô tả cụ thể yêu cầu. F89 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo chỉ cung cấp thông tin cho đúng chủ tài khoản.