Điều Khoản và Điều Kiện F89 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược

1Chấp Thuận Điều Khoản Sử Dụng

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng F89 (bao gồm website tại f89.express và các ứng dụng liên quan), bạn đồng ý ràng buộc pháp lý với toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này cùng với Chính sách Bảo mật và tất cả các quy định bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể.

Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và F89 (nhà cung cấp dịch vụ). Nếu bạn đại diện cho một tổ chức hoặc pháp nhân, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền ký kết thỏa thuận này thay mặt cho tổ chức đó.

F89 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất kỳ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo về những thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trên hệ thống. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận điều khoản mới.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản F89. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Khi đăng ký tài khoản tại F89, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Giữ bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu — không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên F89.
• Thông báo ngay cho F89 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có thay đổi để đảm bảo dữ liệu luôn chính xác.

Thông tin tài khoản không khớp với hồ sơ xác minh danh tính (KYC) có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh. F89 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai hoặc không cập nhật thông tin kịp thời.

3Quy Định Độ Tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật tại quốc gia cư trú để sử dụng dịch vụ của F89. Nếu có nghi ngờ về độ tuổi, F89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, F89 sẽ đóng băng tài khoản ngay lập tức, hủy toàn bộ giao dịch cược và số tiền thưởng liên quan. Số tiền nạp có thể được hoàn trả sau khi xác minh, trừ trường hợp có dấu hiệu gian lận.

4Nạp Tiền & Giao Dịch Tài Chính

F89 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho một giao dịch. Không có phí xử lý từ phía F89 — bất kỳ phí nào phát sinh là từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Khi thực hiện nạp tiền, bạn đồng ý rằng:

• Tiền được nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví mang chính tên bạn — không được nạp hộ hoặc nhận nạp hộ cho người khác.
• Không sử dụng tiền từ nguồn bất hợp pháp hoặc không xác định được nguồn gốc.
• F89 có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền nạp không được hoàn trả nếu đã được sử dụng để đặt cược, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía F89.

5Rút Tiền & Xác Minh Danh Tính

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện số dư tài khoản đủ và không có yêu cầu vòng cược đang chờ hoàn thành (đối với số tiền thưởng có điều kiện). Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Thời gian xử lý rút tiền qua ví điện tử từ 2–5 phút; qua Internet Banking từ 10–30 phút tùy ngân hàng.

F89 yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút trong tháng vượt quá 50.000.000 ₫. Quy trình KYC gồm: cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD mặt trước và sau, cùng ảnh chụp khuôn mặt cầm giấy tờ. Thời gian xét duyệt KYC thông thường từ 15–30 phút trong giờ làm việc.

• Tài khoản nhận tiền rút phải trùng tên với tài khoản F89 đăng ký.
• Không được rút tiền sang tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• F89 có quyền trì hoãn rút tiền tối đa 72 giờ để kiểm tra bảo mật trong trường hợp có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược phải hoàn thành đủ vòng trước khi được rút.

6Quy Tắc Đặt Cược

Mọi giao dịch cược tại F89 đều được thực hiện theo nguyên tắc "xác nhận là ràng buộc" — sau khi nhấn xác nhận, cược không thể hủy trừ trường hợp có quy định riêng cho từng sản phẩm (ví dụ: lô đề cho phép hủy trong 5 phút đầu). Hệ thống ghi nhận thời điểm đặt cược theo giờ máy chủ, không phải giờ thiết bị người dùng.

Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho vé cược đó — F89 không điều chỉnh tỷ lệ sau khi vé đã được xác nhận, kể cả khi tỷ lệ trên thị trường thay đổi. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về lựa chọn cược của mình.

• Cược phải được đặt trước thời điểm sự kiện bắt đầu (với cược trước trận) hoặc trong thời gian sự kiện còn diễn ra (với Live betting).
• Cược bị hủy do lỗi kỹ thuật hoặc sự kiện không diễn ra sẽ được hoàn tiền nguyên vẹn.
• Kết quả xổ số lô đề được xác định theo kết quả công bố chính thức của Công ty Xổ số Kiến thiết tương ứng.
• Kết quả thể thao được xác nhận sau khi trận đấu kết thúc theo thể lệ chính thức — không tính kết quả bị hủy hoặc thi đấu lại.
• F89 có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ sai lệch rõ ràng so với thị trường.

7Thưởng, Khuyến Mãi & Chương Trình VIP

Tất cả các chương trình thưởng và khuyến mãi tại F89 đều có điều kiện riêng được công bố tại trang Khuyến mãi mới nhất. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện trước khi chọn nhận bất kỳ ưu đãi nào.

Các quy định chung áp dụng cho toàn bộ chương trình thưởng tại F89:

• Mỗi chương trình thưởng chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP, hộ gia đình và phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược không thể rút cho đến khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định, trừ chương trình hoàn tiền không điều kiện.
• Tiền thưởng hoàn tiền (cashback) của chương trình VIP không có vòng cược — có thể rút ngay sau khi nhận vào tài khoản.
• F89 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận trong quá trình hoàn thành điều kiện.
• Hạng VIP được tính dựa trên doanh thu cược thực tế trong kỳ — không tính cược bị hủy hoặc cược từ tiền thưởng có điều kiện chưa hoàn thành.
• F89 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, với điều kiện thưởng đã được nhận vẫn áp dụng theo điều kiện ban đầu.

8Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của F89. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu pháp lý:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để đặt cược hai chiều nhằm bảo đảm thắng hoặc thao túng kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ F89 để xử lý tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ sai để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của người khác hoặc cố gắng xâm phạm hạ tầng bảo mật của F89.

F89 giám sát hoạt động tài khoản bằng hệ thống phát hiện gian lận tự động. Các tài khoản có hành vi bất thường sẽ bị đánh dấu để xem xét thủ công — quá trình này có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch trong khi điều tra mà không cần thông báo trước.

9Đình Chỉ & Khóa Tài Khoản

F89 có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

• Đình chỉ tạm thời: tài khoản bị giới hạn một số chức năng trong thời gian điều tra — thường không quá 7 ngày làm việc.
• Khóa vĩnh viễn: áp dụng khi xác nhận vi phạm nghiêm trọng — toàn bộ số dư hợp lệ (trừ tiền thưởng vi phạm) sẽ được xử lý theo kết quả điều tra.
• Người dùng có thể khiếu nại quyết định đóng tài khoản bằng cách liên hệ support@f89.express trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.
• Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào — số dư còn lại sẽ được rút theo quy trình thông thường sau khi xác minh.

10Chơi Có Trách Nhiệm

F89 tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí có kiểm soát — không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Cờ bạc có thể gây nghiện nếu không có kiểm soát phù hợp, và chúng tôi chủ động cung cấp các công cụ để người chơi duy trì sự kiểm soát đó.

Người dùng F89 có thể kích hoạt bất kỳ công cụ nào dưới đây trong cài đặt tài khoản:

• Giới hạn cược hàng ngày/tuần/tháng: giới hạn tổng số tiền có thể đặt cược trong kỳ — hiệu lực ngay lập tức khi kích hoạt.
• Giới hạn nạp tiền: giới hạn tổng số tiền nạp trong ngày hoặc tuần để kiểm soát chi tiêu.
• Tạm khóa tài khoản: khóa tài khoản từ 24 giờ đến 90 ngày để nghỉ ngơi — trong thời gian khóa không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không mở tài khoản mới — áp dụng ngay và không thể hoàn tác.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp. Thông tin thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của F89.

11Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của F89 được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. F89 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả cược bất lợi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thay đổi về pháp lý tại quốc gia cư trú của người dùng ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Độ trễ hoặc lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của F89 không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

12Thay Đổi Điều Khoản

F89 có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi về sản phẩm, dịch vụ, pháp lý hoặc chính sách vận hành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là đồng ý toàn bộ với nội dung mới.

13Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện hoặc dịch vụ của F89 có thể gửi đến bộ phận hỗ trợ qua các kênh sau:

• Email: support@f89.express – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: tại trang đăng nhập hoặc mục hỗ trợ — phản hồi trung bình dưới 60 giây.
• Hỗ trợ 24/7: tiếng Việt, không có ngày nghỉ.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, thời gian xảy ra và bất kỳ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). F89 cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch trong thời gian sớm nhất có thể.